Excluir sua conta e seus dados
Esta página explica como pedir que apaguemos a sua conta do Kiky Notes e os dados que guardamos sobre você.
Como pedir a exclusão
- Envie um e-mail para [email protected] pelo botão abaixo (ou escreva você mesmo para esse endereço).
- Escreva do mesmo e-mail que você usa para entrar no app (o e-mail da sua conta Google), para localizarmos a sua conta.
- Use o assunto "Excluir minha conta e dados — Kiky Notes". Se você usa mais de uma conta, diga qual.
- Podemos responder para confirmar que o pedido é mesmo seu antes de apagar qualquer coisa.
O que apagamos
- A sua conta e o seu perfil.
- Os dispositivos vinculados à sua conta e os tokens de notificação registrados para eles.
- Conteúdo enviado aos nossos servidores para processamento ou backup (por exemplo, recursos de IA na nuvem e backups vinculados à sua conta).
- Registros ligados apenas à sua conta.
O que podemos manter
- Registros que somos obrigados a guardar por lei (por exemplo, de compras e cobrança), só pelo período exigido.
- Compras feitas pelo Google Play também ficam com o Google, sob as políticas dele — não conseguimos apagá-las.
- Dados apagados podem permanecer por pouco tempo em cópias de segurança técnicas, até serem sobrescritas.
Dados que ficam só no seu celular
- Notas, arquivos e configurações que nunca saíram do seu celular não estão nos nossos servidores. Para removê-los, desinstale o app ou limpe os dados em Configurações do Android > Apps > Kiky Notes > Armazenamento.
Dados de anúncios (Google AdMob)
- Os anúncios são exibidos pelo Google AdMob, que trata os dados de publicidade conforme as políticas do Google. Não conseguimos apagá-los por você.
- Você pode redefinir ou remover o seu ID de publicidade em Configurações do Android > Google > Anúncios, e gerenciar a personalização de anúncios na sua conta Google.
- Onde a lei exige, o app também tem a opção "Privacidade e anúncios" em Ajustes para mudar as suas escolhas de consentimento.
Quanto tempo leva
Assim que confirmarmos o seu pedido, a sua conta é desativada e você não consegue mais entrar. Mantemos a conta por 30 dias, caso você mude de ideia (é só nos escrever que a restauramos). Depois disso, apagamos definitivamente os dados descritos acima e avisamos por e-mail.